Rückgabe & Erstattung

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet wie bei Erhalt — ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@arbinsafety.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Steenovenstraat 2 K7, 2390 Malle, Belgien.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Die Organisation und die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden; wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir nicht für Rücksendungen verantwortlich sind, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Ausnahme: Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@arbinsafety.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung für Sie finden.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bereits verwendete Atemschutzprodukte (wie Masken, Gesichtsteile, Hauben, Halbmasken und Filter), die in einer verschmutzten oder kontaminierten Umgebung verwendet wurden, können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden.

Auch Sonderbestellungen sowie maßgefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie als Verbraucher, wenn die Waren innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt — ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie als Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) gilt diese Widerrufsfrist nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, sowie nicht für Atemschutzprodukte, die bereits in einer (möglicherweise) verschmutzten oder kontaminierten Umgebung verwendet wurden.

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Geschäftskunden (B2B-Käufe) können sich nicht auf dieses Recht berufen; für Geschäftskunden gilt ausschließlich die oben beschriebene Rückgaberegelung.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber und teilen Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@arbinsafety.com, wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind.